ضمان "2" سنتين للجهاز على جميع العيوب المصنعية والأعطال (تطبق الشروط والأحكام).
ضمان توفير خدمات الصيانة والدعم الفني بلغـات متعددة العربية، الإنجليزية، الأوردو والفلبينية.
ضمان حصول الشركاء على التدريب اللازم للتشغيل وعمل الصيانات الدورية اللازمة من خلال قسم خاص بالمنهجية والتدريب بلغات متعددة.
ضمان توفير جميع القطع الأساسية والاستهلاكية بشكل دائم.
ضمان حساب التكلفة لكل سيارة بخبرتنا الرائدة في مجال غسيل السيارات نصنع منتجاتنا بأيدينا ونضمـن لشركائنا احتساب المصروفات والإهلاكات من خلال حساب العمر الافتراضي لكل قطعة في الجهاز مع إمكانية تقديم دراسة الإهلاك لكل سيارة.
حفـظ كافة المعلومات التاريخية للأجهزة والإطلاع على:
عدد السيارات.
أوقات دخول السيارات.
أحجام السيارات.
عدد الفواتير المصدرة مـن النظام، في حال الاشتراك في منصة كسور.
وكل ذلك لاسلكياً مـن أي مكان في نطاق شبكة الجهاز (WiFi).
حاسبة العمر الافتراضي للقطع الإستهلاكية
هي واجهة لاستعراض أعمار قطع الغيار الاستهلاكية للأجهزة، وإعطاء تنبيهات عبر النظام عند قرب انتهاء العمر الافتراضي لهـا، لكي يُتاح للعميل طلب القطع مسبقاً، والاحتفاظ بها في موقعه، بحيث يقوم بتغييرها في الوقت المناسب، أو يطلب من فريق الصيانة تغييرها في أقرب زيارة.
منظومة الصيانة الذكية SM
ربـط الأجهزة بشكل كامل بالأنظمة الخاصة بالشركة، لرفع مستوى التحكم والمراقبة والجـودة في عمليات الصيانة، بحيث يمكن:
استعراض الحالة التاريخية لجميع قطع الجهــاز التي تم تغييرها.
استعراض فواتير المنتجــات والخدمات.
الإطلاع على سجـل تذاكر الصيانة السابقة والحالية.
تتبع طلبات الصيانة.
استعراض وتقييم زيارات الصيانة.
قطع الغيار (Online)
يقـوم النظـام المركزي بالولوج إلى الأجهزة، واقتراح قطع الغيار التي يجب استبدالها في حالات الأعطال أو الإهلاكات، وتمكن هذه الخدمة العميل من استعراض القطع وبدائلها وطلبها بشكل مباشــر، دون الحاجة إلى التواصل مع الشركة، أو البحث في الموقـع الإلكتروني.
لأن هدفنا مساعدة العميل عن بعد لتمكينه من عمل الصيانات، نسعى لتوفير فيديوهات تعليمية لكل عملية صيانة. يحصل العميل في هذه الخدمة على الفيديو الذي يحتاجه بالتحديد عند التواصل مع مندوب الدعم الفني.
خدمة الاتصال المرئي (فيديو) بتقنية الواقع المعزز
في حالة احتياج الحالة إلى المساعدة المرئية الحية عن بعد، يتم تقديم خدمة الدعم عبر تقنيات الواقع المعزز، لكي يتم حل العطل في أسرع وقت ممكن.
هو نظام فائق الذكاء، يعمل في حالة وجود أي إشكاليات لم يتم التعرف عليها بشكل مباشر، وذلك بواسطة طرح جميع الاحتمالات الواردة خلال ثوان معدودة، وإصدار تقرير كامل عن الجهاز. وبذلك يمكّن مستخدم النظام من معرفة أسباب الأعطال، دون الحاجة للذهاب إلى الموقع وعمل التشخيصات الهندسية.
التحديثات المستمرة للنظام
تعمل جميع أقسام إدارة التطوير بشكل مستمر علــى تحديث أنظمة التحكم في الأجهزة، وذلك لرفع مستوى الأمان، وتحسين الأداء والجودة، وإضافة العديد من المزايا الأخرى، حيث تساهم هذه الميزة على تحديث أنظمة الأجهزة بشكل دائم.
استعراض حلول الأعطال
عنـد الحاجة إلى التدخلات البشرية للقيام بالإصلاحات، يقوم هذا النظام باستعراض الحلول عبر المقاطع التصويرية، وذلك لتمكين الفنيين أو المشغلين من معـرفة نوع قطع الغيار المطلوبة، والإطلاع على طريقة الإصلاح المثالية.
تقنية الصيانة الوقائية للقطع الغير الاستهلاكية
يستخدم نظـامنا المركزي العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي، والتي تقوم بقراءة معاملات الأداء للقطع الغير استهلاكية، وتستنتـج أعمارها الافتراضية بناء على السجلات التاريخية ومعايير أخرى مثل: المنطقة الجغرافية ودرجات الحرارة والرطوبة وملوحة المياه وغيرها.وباستخدام هذه التقنية يستطيع موظفو الصيانة - عن بُعد- معرفة جميع القطع التي يجب تغييرها، مما يساعد بشكل كبير في ضمان استمرارية عمل الجهاز.
تقنيــة API
هــي خدمـة إضافية للعملاء الذين لديهم برمجيات أو تطبيقات أو أنظمة (ERP) خاصة بهم، ويريدون ربطها مع أنظمة الجهاز.حيث نقوم بتخصيص الحلول حسب حاجة العمـلاء برسوم تخصيصة رمزية، وبدون أي أجهزة إضافية لهذه الميزة.
تقنية بلاغات الصيانة التلقائية
تستطيع منظومة واش كلاود السحابية، القيـام بالإبلاغ التلقائي عن أي أعطال قد تطرأ على الجهاز دون الحاجة إلــى الإبلاغ عن العطل، ويقوم فريق الصيانة بالتعامل مع البلاغ حسب حجم المشكلة.
التحكم عن بُعد
إمكانية الدخول إلى نظام الأجهزة للحصول على العديد من المزايا الأساسية والمتقدمة باستخدام أي جهاز إلكترونـي (جوال أو كمبيوتر لوحي) من أي مكان في العالم وفي أي وقت، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان دون التواجد في موقع الجهاز.
التخزين السحابي
تخزين كامل البيانات التاريخية للأجهزة، والإطلاع عليها بأي وقت من أي مكان، وضمان عدم فقدانها.
التنبيهات التلقائية
الحصول على تنبيهات SMS، خاصةً عند وجود خلل أو قرب موعد انتهاء إهلاك القطعة.
هي زيارات فنية، يقوم الفنيين خلالها بعمل جميع الزيارات اللازمة للصيانات الدورية المجدولة، ويتم تدريب موظفي الطرف الثاني على كيفية متابعة الصيانات الدورية للأجهزة، لضمان عمل الأجهزة كما يجب.
امكانية تمديد الضمان*
في حالة عدم انقطاع العميل عن خدمات الصيانة الدورية خلال فترة الضمان، وبشرط عدم انتهاك سياسات الضمان، يحق للعميل تمديد الضمان برسوم سنوية، ويمكن تمديد الضمان الشامل حتى ٥ سنوات.
حفـظ كافة المعلومات التاريخية للأجهزة والإطلاع على:
عدد السيارات.
أوقات دخول السيارات.
أحجام السيارات.
عدد الفواتير المصدرة مـن النظام، في حال الاشتراك في منصة كسور.
وكل ذلك لاسلكياً مـن أي مكان في نطاق شبكة الجهاز (WiFi).
حاسبة العمر الافتراضي للقطع الإستهلاكية
هي واجهة لاستعراض أعمار قطع الغيار الاستهلاكية للأجهزة، وإعطاء تنبيهات عبر النظام عند قرب انتهاء العمر الافتراضي لهـا، لكي يُتاح للعميل طلب القطع مسبقاً، والاحتفاظ بها في موقعه، بحيث يقوم بتغييرها في الوقت المناسب، أو يطلب من فريق الصيانة تغييرها في أقرب زيارة.
منظومة الصيانة الذكية SM
ربـط الأجهزة بشكل كامل بالأنظمة الخاصة بالشركة، لرفع مستوى التحكم والمراقبة والجـودة في عمليات الصيانة، بحيث يمكن:
استعراض الحالة التاريخية لجميع قطع الجهــاز التي تم تغييرها.
استعراض فواتير المنتجــات والخدمات.
الإطلاع على سجـل تذاكر الصيانة السابقة والحالية.
تتبع طلبات الصيانة.
استعراض وتقييم زيارات الصيانة.
قطع الغيار (Online)
يقـوم النظـام المركزي بالولوج إلى الأجهزة، واقتراح قطع الغيار التي يجب استبدالها في حالات الأعطال أو الإهلاكات، وتمكن هذه الخدمة العميل من استعراض القطع وبدائلها وطلبها بشكل مباشــر، دون الحاجة إلى التواصل مع الشركة، أو البحث في الموقـع الإلكتروني.
لأن هدفنا مساعدة العميل عن بعد لتمكينه من عمل الصيانات، نسعى لتوفير فيديوهات تعليمية لكل عملية صيانة. يحصل العميل في هذه الخدمة على الفيديو الذي يحتاجه بالتحديد عند التواصل مع مندوب الدعم الفني.
خدمة الاتصال المرئي (فيديو) بتقنية الواقع المعزز
عند احتياج الحالة إلى المساعدة المرئية الحية عن بعد، يتم تقديم خدمة الدعم عبر تقنيات الواقع المعزز، لكي يتم حل العطل في أسرع وقت ممكن.
هو نظام فائق الذكاء، يعمل في حالة وجود أي إشكاليات لم يتم التعرف عليها بشكل مباشر، وذلك بواسطة طرح جميع الاحتمالات الواردة خلال ثوان معدودة، وإصدار تقرير كامل عن الجهاز. وبذلك يمكّن مستخدم النظام من معرفة أسباب الأعطال، دون الحاجة للذهاب إلى الموقع وعمل التشخيصات الهندسية.
التحديثات المستمرة للنظام
تعمل جميع أقسام إدارة التطوير بشكل مستمر علــى تحديث أنظمة التحكم في الأجهزة، وذلك لرفع مستوى الأمان، وتحسين الأداء والجودة، وإضافة العديد من المزايا الأخرى، حيث تساهم هذه الميزة على تحديث أنظمة الأجهزة بشكل دائم.
استعراض حلول الأعطال
عنـد الحاجة إلى التدخلات البشرية للقيام بالإصلاحات، يقوم هذا النظام باستعراض الحلول عبر المقاطع التصويرية، وذلك لتمكين الفنيين أو المشغلين من معـرفة نوع قطع الغيار المطلوبة، والإطلاع على طريقة الإصلاح المثالية.
تقنية الصيانة الوقائية للقطع الغير الاستهلاكية
يستخدم نظـامنا المركزي العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي، والتي تقوم بقراءة معاملات الأداء للقطع الغير استهلاكية، وتستنتـج أعمارها الافتراضية بناء على السجلات التاريخية ومعايير أخرى مثل: المنطقة الجغرافية ودرجات الحرارة والرطوبة وملوحة المياه وغيرها. وباستخدام هذه التقنية يستطيع موظفو الصيانة - عن بُعد- معرفة جميع القطع التي يجب تغييرها، مما يساعد بشكل كبير في ضمان استمرارية عمل الجهاز.
تقنيــة API
هــي خدمـة إضافية للعملاء الذين لديهم برمجيات أو تطبيقات أو أنظمة (ERP) خاصة بهم، ويريدون ربطها مع أنظمة الجهاز.حيث نقوم بتخصيص الحلول حسب حاجة العمـلاء برسوم تخصيصة رمزية، وبدون أي أجهزة إضافية لهذه الميزة.
تقنية بلاغات الصيانة التلقائية
تستطيع منظومة واش كلاود السحابية، القيـام بالإبلاغ التلقائي عن أي أعطال قد تطرأ على الجهاز دون الحاجة إلــى الإبلاغ عن العطل، ويقوم فريق الصيانة بالتعامل مع البلاغ حسب حجم المشكلة.
التحكم عن بُعد
إمكانية الدخول إلى نظام الأجهزة للحصول على العديد من المزايا الأساسية والمتقدمة باستخدام أي جهاز إلكترونـي (جوال أو كمبيوتر لوحي) من أي مكان في العالم وفي أي وقت، مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان دون التواجد في موقع الجهاز.
التخزين السحابي
تخزين كامل البيانات التاريخية للأجهزة، والإطلاع عليها بأي وقت من أي مكان، وضمان عدم فقدانها.
التنبيهات التلقائية
الحصول على تنبيهات SMS، خاصةً عند وجود خلل أو قرب موعد انتهاء إهلاك القطعة.
هي زيارات فنية، يقوم الفنيين خلالها بعمل جميع الزيارات اللازمة للصيانات الدورية المجدولة، ويتم تدريب موظفي الطرف الثاني على كيفية متابعة الصيانات الدورية للأجهزة، لضمان عمل الأجهزة كما يجب.
امكانية تمديد الضمان*
في حالة عدم انقطاع العميل عن خدمات الصيانة الدورية خلال فترة الضمان، وبشرط عدم انتهاك سياسات الضمان، يحق للعميل تمديد الضمان برسوم سنوية، ويمكن تمديد الضمان الشامل حتى ٥ سنوات.